深蓝CEO发布会公开回应车主吐槽，展现品牌担当与决心
在10月20日深蓝S05的上市发布会上，深蓝汽车以一种前所未有的方式——哑剧，生动地展示了用户对品牌的吐槽，这一新颖且大胆的做法，不仅展现了深蓝品牌敢于直面用户声音的态度，更彰显了其致力于提升用户体验和服务质量的决心，深蓝汽车CEO邓承浩在发布会上，不仅表达了对支持深蓝品牌车主的感谢，还针对车主们普遍关心的OTA升级和交付延期等问题，给出了详细回应和解决方案。
直面吐槽，积极回应
邓承浩在发布会上首先谈到了深蓝DEEPAL OS系统的OTA升级进展，他透露，深蓝平均每月会收到超过1500条用户建议，其中约90条优质建议会被纳入需求池，截至目前，深蓝已经累计收到超过2400条用户建议，并通过13次版本迭代优化了其中的2000条需求，这一数据不仅体现了深蓝对用户反馈的高度重视，也展示了其快速响应和持续改进的能力，邓承浩还承诺，剩余的400多条建议以及未来用户提出的新建议，也将陆续进入开发计划，确保系统不断改进和完善。
全力保交付，承诺全额赔付
针对车主们普遍关心的交付延期问题，邓承浩也给出了明确回应，他表示，深蓝汽车已经采取了一系列措施来提升交付效率，包括增加生产班次和改善物资供应，从9月底开始，深蓝南京智慧工厂已经从单班调整为双班生产，重庆数字工厂也将在11月初开启双班生产，以大幅提升产能，深蓝还增加了全车型线束的生产线，并为S07纯电车型增加了19寸轮毂模具，以及为增程车型增设了电池生产专线，以缓解供应链瓶颈。
更为引人注目的是，邓承浩在现场做出了一个重要承诺：对于因深蓝原因导致的交付延期，公司将进行全额赔付，如果交付时间超出预期，每延迟一天将赔付120元，最高不超过10000元，如果因交付延期导致用户无法申领国家或地方的置换补贴，深蓝也将全额赔偿，这一承诺不仅体现了深蓝对用户权益的尊重和保护，也彰显了其作为行业领军企业的担当和责任感。
五大官方吐槽渠道，与用户共创共成长
为了更好地倾听用户声音，深蓝汽车还公布了五大官方吐槽渠道，包括车机唤醒、手机直连深蓝APP、电话直通深蓝管家、线下触达深蓝终端门店以及线上@深蓝官方及高管社交媒体账号，这些渠道的设立，为用户提供了更加便捷和高效的反馈途径，使得深蓝能够更快速地响应用户需求，与用户共创共成长。
深蓝汽车在此次发布会上展现出的敢于直面用户吐槽、积极回应用户关切的态度，无疑为其赢得了更多用户的信任和支持，随着深蓝汽车在产品、技术和服务方面的不断升级和完善，相信其将能够持续领跑行业，加速向世界一流电动车品牌迈进，深蓝汽车将继续以用户为中心，不断突破技术与产品边界，为全球用户提供更加优质、智能、绿色的出行体验。
